Xã Hải Hưng

Để vừa bảo đảm thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm, vừa đáp ứng nhu cầu hỗ trợ người dân yếu thế, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng đã xây dựng kế hoạch hỗ trợ linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế.

Trong các ngày làm việc hành chính (từ thứ Hai đến thứ Sáu), cán bộ, công chức của Trung tâm tập trung thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại trụ sở. Đối với các trường hợp cần hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà, Trung tâm sẽ chủ động sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức đến hỗ trợ vào cuối buổi sáng hoặc cuối buổi chiều, bảo đảm vừa phục vụ tốt người dân tại Trung tâm, vừa đáp ứng nhu cầu của các đối tượng không có điều kiện đi lại.

Đặc biệt, vào các ngày thứ Bảy và Chủ nhật hằng tuần, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng phân công cán bộ, công chức trực tiếp đến nơi cư trú của người dân đã đăng ký nhu cầu để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính theo quy định. Cách làm này góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng và các đối tượng yếu thế, thể hiện tinh thần phục vụ Nhân dân, xây dựng nền hành chính thân thiện, chuyên nghiệp và gần dân.

Với phương châm "Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng luôn nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi nhất để mọi người dân được tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách nhanh chóng, thuận tiện và bình đẳng.

Nhằm bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng đã và đang tích cực triển khai hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà đối với các đối tượng yếu thế, gồm: người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, người mắc bệnh nặng, người gặp khó khăn trong việc đi lại và các trường hợp đặc biệt khác theo quy định.

Đối với các trường hợp đủ điều kiện, cán bộ của Trung tâm sẽ trực tiếp đến nơi cư trú để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ hoặc hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính theo quy định. Việc hỗ trợ được thực hiện công khai, đúng quy trình, đúng thẩm quyền, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh việc hỗ trợ trực tiếp, Trung tâm còn hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số trong thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số tại địa phương.

Để được hỗ trợ, người dân hoặc người thân có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng theo số điện thoại 0985.623.068 (Ông Đinh Văn Trọng - Giám đốc Trung tâm) hoặc thông qua lãnh đạo các thôn để đăng ký nhu cầu. Sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm sẽ chủ động bố trí cán bộ hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể, bảo đảm đúng quy định và đáp ứng kịp thời nhu cầu chính đáng của người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng mong muốn các cơ quan, đơn vị, tổ chức đoàn thể, cán bộ thôn và toàn thể Nhân dân tiếp tục phối hợp tuyên truyền, giới thiệu để người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng và các trường hợp yếu thế biết, tiếp cận và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khi có nhu cầu (Đây là mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính hoàn toàn miễn phí).

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ và phục vụ Nhân dân với tinh thần "Nhanh chóng - Thuận tiện - Chuyên nghiệp - Hiệu quả", góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì Nhân dân phục vụ.

Nguồn: Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Hưng.